มือลั่น เผลอลบแชทลูกค้าทำยังไงดี? บอกวิธีกู้แชทเฟส ดึงข้อมูลสำคัญกลับมา!

สำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ การสื่อสารกับลูกค้าผ่านทาง Facebook ถือเป็นหนึ่งในช่องทางหลักที่ใช้ในการรับออเดอร์และให้บริการลูกค้า ข้อความแชทที่ถูกลบไปโดยไม่ได้ตั้งใจอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลการสั่งซื้อ รายละเอียดการจัดส่ง หรือคำถามและข้อสงสัยจากลูกค้า ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นข้อมูลที่สำคัญและมีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า รวมถึงภาพลักษณ์ ความน่าเชื่อถือข้องร้านค้าอีกด้วย

สำหรับใครที่แชทเฟสหายไป ไม่ว่าจากการเผลอลบ หรือระบบรวน ก็ไม่ต้องกังวลไป เพราะวันนี้ Carry Fulfillment มาบอกวิธีกู้แชทเฟส ที่เหล่าพ่อค้าแม่ค้า หรือแม้แต่ผู้ใช้งานทั่วไปก็สามารถทำตามกันได้ง่าย ๆ มีขั้นตอนยังไงบ้าง ตามไปดูกันเลยครับ

แชทเฟสหาย เกิดจากอะไรได้บ้าง?

หลายคนที่ใช้งาน Facebook อาจเคยประสบกับปัญหาแชทที่หายไปจาก Messenger มาดูกันว่ามีสาเหตุอะไรบ้างที่อาจทำให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้

เผลอลบแชทโดยไม่ตั้งใจ
ระบบของ Facebook ขัดข้อง รวน ล่ม จนทำให้แชทหายไปบางส่วน
กรณีบัญชีผู้ใช้ถูกแบน ทั้งชั่วคราวหรือถาวร เนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดหรือเงื่อนไขของ Facebook แชททั้งหมดอาจถูกลบออก

ขั้นตอนการกู้แชทเฟส ที่ทำตามได้ง่าย ๆ

การกู้คืนแชท Facebook นั้น ทำได้ง่ายแสนง่ายแค่ปลายนิ้ว ไม่ว่าคุณจะเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่เผลอกดลบแชทลูกค้าหรือแค่ต้องการกู้คืนสนทนาสำคัญก็ตาม ขั้นตอนการกู้คืนข้อความบน Facebook Messenger ทำได้ดังนี้:

ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอป Facebook บนมือถือหรือเบราว์เซอร์

ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ “ตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว”

ขั้นตอนที่ 3: จากนั้นเลือก “ตั้งค่า”

ขั้นตอนที่ 4: ไปที่เมนู “ดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ”

ขั้นตอนที่ 5: เลือกประเภทของข้อมูลเป็น “ข้อความ”

ขั้นตอนที่ 6: เลื่อนลงมาเพื่อเลือกช่วงเวลาที่ต้องการกู้คืน

ขั้นตอนที่ 7: กดเลือกรูปแบบให้เป็น HTML

ขั้นตอนที่ 8: เลือกคุณภาพของไฟล์ให้เป็น “คุณภาพสูง”

ขั้นตอนที่ 9: จากนั้นกด “สร้างไฟล์” และรอระบบดำเนินการ โดยระบบจะดาวน์โหลดข้อมูลแชทที่ถูกลบไปให้กลับคืนมา แค่นี้ก็เป็นอันเสร็จเรียบร้อย

ตัวช่วยอื่น ๆ สำหรับกู้แชทเฟส

นอกจากการใช้ฟีเจอร์ใน Facebook เองแล้ว ยังมีแอปพลิเคชันและเครื่องมือภายนอกที่สามารถช่วยในการกู้ข้อความแชทได้ เช่น:

Dr.Fone – Data Recovery (iOS/Android): แอปพลิเคชันนี้สามารถกู้ข้อมูลจากโทรศัพท์มือถือได้หลากหลายประเภท รวมถึงข้อความแชทใน Facebook

วิธีการใช้งานแอปพลิเคชัน Dr.Fone

ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชัน Dr.Fone บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
เปิดแอปพลิเคชันและเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือของคุณกับคอมพิวเตอร์
เลือก Recover Social App จากเมนู
เลือก Facebook และทำตามขั้นตอนที่แสดงบนหน้าจอได้เลย

คำแนะนำและข้อควรระวัง

ตรวจสอบความถูกต้อง: ก่อนที่จะทำการกู้ข้อมูล ควรตรวจสอบว่าไฟล์ที่กำลังจะกู้คืนนั้นเป็นไฟล์ที่ถูกต้อง
ระมัดระวังการใช้งานแอปพลิเคชันภายนอก: ควรเลือกใช้แอปพลิเคชันจากแหล่งที่น่าเชื่อถือเท่านั้น เพื่อลดความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของข้อมูล

ร้านค้าออนไลน์ สามารถป้องกันแชทเฟสหาย ได้ยังไงบ้าง

การป้องกันการสูญหายของข้อความแชทใน Facebook เป็นสิ่งสำคัญสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์เป็นอย่างมาก และเพื่อให้มั่นใจว่าการสื่อสารกับลูกค้าจะไม่มีปัญหาและข้อมูลสำคัญจะไม่สูญหายไป Carry Fulfillment จึงนำเทคนิคในการป้องกันแชทเฟสหาย มาฝากครับ

1. ใช้แอปพลิเคชันหรือเครื่องมือสำรองข้อมูล

มีแอปพลิเคชันและเครื่องมือหลายตัวที่สามารถช่วยสำรองข้อมูลจากแชท Facebook ได้ เช่น Backupify หรือ SocialSafe
- ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันที่น่าเชื่อถือ
- ทำการสำรองข้อมูลแชทร้านค้าของคุณเป็นประจำ

2. จัดเก็บข้อมูลสำคัญแยกต่างหาก

จัดเก็บข้อมูลสำคัญ เช่น รายละเอียดการสั่งซื้อหรือข้อมูลลูกค้าในที่ที่ปลอดภัย เช่น สเปรดชีต, ระบบ CRM (Customer Relationship Management) หรือ Google Drive

3. ใช้เครื่องมือการจัดการแชท

ใช้เครื่องมือการจัดการแชท เช่น ManyChat หรือ Chatfuel ซึ่งสามารถช่วยสำรองและจัดเก็บข้อมูลแชทในระบบคลาวด์
- ลงทะเบียนและตั้งค่าเครื่องมือการจัดการแชทที่เหมาะสมกับร้านค้าของคุณ
- เชื่อมต่อกับบัญชี Facebook และตั้งค่าการสำรองข้อมูลแชท

4. ตรวจสอบการเข้าถึงบัญชีเป็นประจำ

ตรวจสอบกิจกรรมการเข้าถึงบัญชี Facebook ของคุณเป็นประจำ เพื่อป้องกันการถูกแฮกหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ไปที่ การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว > การตั้งค่า > การรักษาความปลอดภัยและการเข้าสู่ระบบ
- ตรวจสอบรายการอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบและปิดการใช้งานที่ไม่รู้จัก

5. ใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน

เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ
- ไปที่ การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว > การตั้งค่า > การรักษาความปลอดภัยและการเข้าสู่ระบบ
- เลือก การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และทำตามขั้นตอนที่กำหนด

และนี่ก็คือขั้นตอนการกู้แชทเฟสที่เรานำมาฝากเหล่าพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์กันทุกคนนะครับ หากใครที่แชทเฟสหายก็สามารถทำตามได้ง่าย ๆ และอย่าลืมสำรองข้อมูลอยู่เป็นประจำด้วยนะครับ เพราะการกันไว้ดีกว่าแก้เสมอ นอกจากป้องกันข้อมูลการแชทระหว่างร้านกับลูกค้าที่สำคัญแล้ว การจัดการ จัดเก็บ และส่งสินค้าก็มีความสำคัญไม่แพ้กันครับ! ทาง Carry Fulfillment เองก็มีบริการครบวงจรที่ช่วยให้คุณสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างแม่นยำและราบรื่น สามารถศึกษาบริการของเราเพิ่มเติมได้ที่นี่เลยครับ