จันทร์ – ศุกร์ 8.00 – 17.00 น.
@Carry.th 
ในโลกของการช้อปปิ้งออนไลน์ที่เต็มไปด้วยตัวเลือกมากมาย “ส่งฟรี” กลายเป็นหนึ่งในข้อเสนอที่ดึงดูดใจลูกค้าได้มากที่สุด เพราะแค่ได้เห็นคำว่า “ส่งฟรี” บนหน้าจอ ลูกค้าก็พร้อมจะคลิกสั่งซื้อทันที แต่รู้หรือไม่ว่า กลยุทธ์ส่งฟรีนี้ไม่เพียงแค่ช่วยให้ยอดขายพุ่งกระฉูด แต่ยังช่วยสร้างความภักดีและความพึงพอใจให้กับลูกค้าอีกด้วย
วันนี้ Carry Fulfillment จะพาคุณไปรู้ไปทำความรู้จักกับกลยุทธ์ส่งฟรี หรือ Free Shipping ประโยชน์ รวมไปถึงบอกเทคนิคเล็ก ๆ น้อย ๆ ในการใช้กลยุทธ์นี้ให้มีประสิทภาพและไม่ทำให้ร้านของคุณขาดทุน ถ้าพร้อมแล้ว ตามไปดูกันเลยครับ
ส่งฟรีคืออะไร?
ส่งฟรี (Free Shipping) เป็นบริการที่ร้านค้าออนไลน์จัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้าโดยไม่คิดค่าจัดส่งเพิ่มเติม ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าตนเองได้รับข้อเสนอที่คุ้มค่า คำว่า “ส่งฟรี” นั้นอาจมาพร้อมเงื่อนไข เช่น ต้องมียอดสั่งซื้อตามขั้นต่ำที่กำหนด หรืออาจเป็นการส่งฟรีโดยไม่มีเงื่อนไขใด ๆ เลย ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละร้านค้า
ประโยชน์ของการให้บริการส่งฟรี
เพิ่มยอดขาย ลดโอกาสการละทิ้งตะกร้าสินค้า
เคยไหมที่คุณเกือบจะกดสั่งซื้อแล้ว แต่ต้องชะงักเมื่อเห็นค่าส่ง? หลายคนอาจเคยเป็นเช่นนี้ การเสนอบริการส่งฟรีช่วยลดอุปสรรคนี้ลง ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น ซึ่งหมายความว่ายอดขายของคุณจะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย
กระตุ้นการซื้อเพิ่ม
หากทางร้านมีการกำหนดยอดซื้อขั้นต่ำ ลูกค้าจะพยายามเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าเพื่อให้ถึงยอดที่กำหนด ซึ่งนี่เป็นอีกวิธีที่ในการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้ามากขึ้น ซึ่งแน่นอนว่ายอดขายของร้านคุณจะเพิ่มขึ้นเช่นกัน
สร้างความภักดีต่อแบรนด์/ร้านค้า
การให้บริการส่งฟรีเป็นหนึ่งในวิธีที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจ และมีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้อซ้ำ ซึ่งความพึงพอใจนี้ก็ยังสามารถส่งผลให้ลูกค้าเกิดประสบการณ์ที่ดีกับร้าน ส่งผลให้เกิดสร้างความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) ของร้านค้าได้ในระยะยาว
เทคนิคการใช้กลยุทธ์ส่งฟรีให้มีประสิทธิภาพ
กำหนดยอดการสั่งซื้อขั้นต่ำ
การตั้งยอดซื้อขั้นต่ำเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ส่งฟรีที่ได้รับความนิยมมากที่สุด วิธีนี้ไม่เพียงแค่ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้ามากขึ้น แต่ยังช่วยให้ร้านของคุณสามารถรักษากำไรได้อย่างดี ตัวอย่างเช่น หากพ่อค้าแม่ค้า มีการกำหนดยอดซื้อขั้นต่ำที่ 500 บาท ลูกค้าที่มียอดซื้อต่ำกว่านั้นอาจเพิ่มสินค้าในตะกร้าเพื่อให้ได้รับสิทธิ์ส่งฟรี ส่งผลให้ยอดขายเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อของร้านค้าเพิ่มขึ้น และยังเป็นการดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ที่สนใจข้อเสนอส่งฟรีเข้ามาอีกด้วย
ส่งฟรีสำหรับการซื้อครั้งแรก
การให้บริการส่งฟรีสำหรับการซื้อครั้งแรกก็เป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ เข้ามาในร้านค้าออนไลน์ของคุณ เพราะโดยปกติลูกค้าส่วนใหญ่อาจรู้สึกไม่มั่นใจในการสั่งซื้อสินค้าจากร้านค้าใหม่ ๆ การให้สิทธ์ส่งฟรีในการสั่งซื้อครั้งแรกจะช่วยลดความกังวลนั้นและเพิ่มโอกาสในการที่ลูกค้าจะกลับมาซื้อซ้ำ นอกจากนี้ก็ยังเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความประทับใจแรกที่ดีให้กับลูกค้าของร้านคุณอีกด้วย
เสนอส่งฟรีเฉพาะช่วงเวลาโปรโมชั่น
การจัดส่งฟรีเฉพาะในช่วงเวลาโปรโมชั่นหรือเทศกาลพิเศษเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ช่วยกระตุ้นยอดขายได้อย่างมาก พ่อค้าแม่ค้าสามารถเลือกจัดโปรโมชั่นส่งฟรีในช่วงเทศกาลสำคัญ ๆ เช่น ปีใหม่ วันสงกรานต์ หรือช่วง Double Digit เช่น 11.11 ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ผู้คนมักมองหาข้อเสนอพิเศษอยู่แล้ว การให้บริการส่งฟรีในช่วงเวลานี้จะช่วยให้ร้านคุณโดดเด่นจากคู่แข่ง และดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาซื้อสินค้ามากยิ่งขึ้น
ส่งฟรีเฉพาะสินค้าบางประเภท
ถ้าร้านไหนกังวลเรื่องต้นทุนการจัดส่ง การให้บริการส่งฟรีเฉพาะสินค้าบางประเภทที่มีน้ำหนักเบาหรือขนาดเล็กเป็นวิธีที่ดีในการลดต้นทุน ในขณะเดียวกันก็ยังคงดึงดูดลูกค้าได้ ร้านค้าสามารถกำหนดสินค้าที่ต้องการโปรโมทหรือขายออกให้เร็วขึ้นและเสนอส่งฟรีสำหรับสินค้านั้น ๆ ได้ ลูกค้ามักจะรู้สึกดีเมื่อรู้ว่าสินค้าที่พวกเขาสนใจมีบริการส่งฟรี และอาจตัดสินใจซื้อสินค้าเหล่านั้นมากขึ้น
ให้บริการส่งฟรีกับสมาชิกของร้าน
การให้บริการส่งฟรีเฉพาะกับสมาชิกถือเป็นวิธีที่ที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความภักดีและเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้า ลูกค้าที่ได้รับข้อเสนอพิเศษนี้จะรู้สึกพึงพอใจและมีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้อซ้ำจากร้านของคุณ นอกจากนี้ การเสนอส่งฟรีเฉพาะกับสมาชิกยังเป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นให้ลูกค้าสมัครสมาชิกหรือเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกของทางร้าน ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการทำการตลาดในระยะยาว
ปรับใช้กลยุทธ์ส่งฟรียังไง ให้ไม่ขาดทุน
คำนวณต้นทุนการจัดส่ง
ก่อนที่คุณจะตัดสินใจให้บริการส่งฟรี สิ่งแรกที่ควรทำคือการคำนวณต้นทุนการจัดส่งให้ละเอียด โดยคำนึงถึงค่าใช้จ่ายทุกส่วนที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นค่าขนส่ง ค่าบรรจุภัณฑ์ ค่าประกันภัยสินค้า และค่าธรรมเนียมต่าง ๆ การรู้ต้นทุนที่แท้จริงจะช่วยให้คุณวางแผนการใช้กลยุทธ์ส่งฟรีได้อย่างเหมาะสม และสามารถตั้งเงื่อนไขที่ไม่ทำให้ธุรกิจของคุณต้องขาดทุน
บวกเพิ่มในราคาสินค้า
หากต้นทุนการจัดส่งของคุณสูงเกินไป การบวกค่าจัดส่งเพิ่มเข้าไปในราคาสินค้าอาจเป็นทางออกที่ดี วิธีนี้จะช่วยให้ร้านคุณยังคงสามารถเสนอบริการส่งฟรีให้กับลูกค้าได้ ในขณะเดียวกันก็ไม่ต้องรับภาระต้นทุนการจัดส่งทั้งหมด คุณอาจบวกราคาเพียงเล็กน้อยเพื่อไม่ให้ราคาสินค้าสูงจนเกินไป ทำให้ลูกค้ายังคงรู้สึกว่าพวกเขาได้รับข้อเสนอที่คุ้มค่า
เลือกวิธีการขนส่งที่ประหยัด
การเลือกวิธีการขนส่งที่มีต้นทุนต่ำที่สุดโดยไม่กระทบต่อคุณภาพและความเร็วในการจัดส่งเป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยให้ร้านคุณสามารถให้บริการส่งฟรีได้อย่างยั่งยืน คุณอาจเลือกใช้บริการขนส่งที่มีราคาถูกแต่ใช้เวลานานขึ้น หรือเลือกใช้บริการขนส่งแบบกลุ่มที่สามารถลดต้นทุนได้ การเปรียบเทียบราคาจากผู้ให้บริการขนส่งหลาย ๆ รายก็เป็นสิ่งที่ควรทำอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ได้ราคาที่ดีที่สุด
ปรับแพ็คเกจจิ้งใหม่
การปรับเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ให้มีน้ำหนักเบาและขนาดกะทัดรัดมากขึ้นสามารถช่วยลดต้นทุนการจัดส่งได้อย่างมาก หากบรรจุภัณฑ์ของทางร้านค้ามีขนาดใหญ่เกินความจำเป็น หรือน้ำหนักมากเกินไป ต้นทุนการขนส่งจะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย การเลือกใช้วัสดุที่เบาแต่ยังคงรักษาคุณภาพสินค้าไว้ได้ หรือการลดขนาดบรรจุภัณฑ์ให้เหมาะสมกับสินค้าจริง ๆ จะช่วยลดต้นทุนได้มากขึ้น ทั้งนี้ก็ควรพิจารณาความปลอดภัยในการขนส่งควบคู่ไปด้วย เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าจะถึงมือลูกค้าในสภาพที่สมบูรณ์
การให้บริการส่งฟรีเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและสามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างเห็นผลทันที หากนำไปใช้อย่างเหมาะสมและมีการวางแผนอย่างดี ไม่เพียงแค่ร้านค้าออนไบลน์ของคุณจะเติบโต แต่ยังสามารถสร้างความภักดีและความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างยั่งยืนร้านค้าร้านไหน ที่ได้ใช้กลยุทธ์ส่งฟรี จนออเดอร์เข้ามาไม่หยุด ก็อย่าลืมนึกถึง Carry Fulfillment กันนะครับ เราช่วยร้านคุณจัดการได้ทุกขั้นตอน ทั้งจัดเก็บ แพ็ค และส่งสินค้าให้คุณอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นหลักพันหรือหมื่นออเดอร์ เราพร้อมให้บริการครบวงจรที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของเราได้ที่นี่เลยครับ!