รู้จักโหมดพักร้อน Shopee พร้อมวิธี เปิด-ปิด | คู่มือสำหรับร้านค้าออนไลน์

ขายของออนไลน์ก็เหนื่อยเป็น! โดยเฉพาะพ่อค้าแม่ค้า Shopee ที่ต้องดูแลร้านแทบ 24 ชั่วโมง บางครั้งก็อยากหาเวลาพักไปชาร์จแบตบ้าง โดยเฉพาะช่วงเทศกาลหยุดยาวที่ใคร ๆ ก็อยากเที่ยว แต่การ ปิดร้านโดยไม่มีการจัดการที่ดี อาจทำให้เสียโอกาส เสียความน่าเชื่อถือ หรือโดนรีวิวไม่ดีได้แบบไม่รู้ตัว

โชคดีที่ Shopee เข้าใจหัวอกคนขาย เลยมีฟีเจอร์เด็ดอย่าง “โหมดพักร้อน Shopee” (Vacation Mode) ที่ออกแบบมาให้ร้านค้าสามารถหยุดพักได้อย่างมืออาชีพ หมดกังวลเรื่องออเดอร์ค้างหรือรีวิวลบไปได้เลย!

วันนี้ Carry Fulfillment จะพาคุณไปรู้จักกับ โหมดพักร้อน Shopee ตั้งแต่พื้นฐาน วิธีการตั้งค่า ไปจนถึงเทคนิคการใช้โหมดนี้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ร้านของคุณยังดูน่าเชื่อถือ มีมาตรฐาน แม้ในวันที่คุณกำลังพักผ่อนอยู่ไกลจากหน้าร้านก็ตาม

---

โหมดพักร้อน Shopee คืออะไร?

โหมดพักร้อน Shopee คือฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ขายสามารถระงับการขายสินค้าทั้งร้านได้ชั่วคราวในช่วงเวลาที่ต้องการ เช่น เวลาพักร้อน หยุดยาวเทศกาลสงกรานต์ ปีใหม่  เที่ยวต่างประเทศ ติดธุระส่วนตัว  หรือช่วงที่ไม่สามารถดูแลการขายได้อย่างเต็มที่ โดยลูกค้าจะยังสามารถเข้าชมร้านค้าและดูรายละเอียดสินค้าได้ตามปกติ แต่จะไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าใด ๆ ได้ในช่วงเวลาที่โหมดนี้เปิดใช้งาน

เมื่อเปิดใช้งานโหมดนี้

• สินค้าทั้งหมดในร้านจะถูกตั้งสถานะเป็น “ไม่พร้อมขาย”
• ลูกค้าเข้ามาหน้าร้านจะเห็นข้อความว่า “ร้านค้านี้อยู่ในโหมดพักร้อน”
• ลูกค้าจะไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าได้จนกว่าร้านค้าจะปิดโหมดพักร้อน

วิธีการตั้งค่าเปิด-ปิดโหมดพักร้อน Shopee แบบง่าย ๆ 

การตั้งค่าโหมดพักร้อนใน Shopee ใช้เวลาไม่ถึง 5 นาที! พ่อค้าแม่ค้าสามารถทำตามขั้นตอนนี้ได้เลย

บน Shopee Seller Centre (ผ่านคอมพิวเตอร์)

1. เข้าสู่ระบบบัญชีร้านค้าของคุณที่ Seller Centre เพื่อเข้าถึงระบบหลังบ้าน

2. จากนั้นเลื่อนลงมา เพื่อหาแท็บ“การตั้งค่าร้านค้า” (Shop Settings) ที่อยู่แถบเมนูด้านซ้ายมือของหน้าจอ
3. เลือก “โหมดพักร้อน” 

4. กดปุ่มเปิดการใช้งาน และกด “ดำเนินการต่อ”

บนแอป Shopee

1. เข้าแอป Shopee และไปที่ “ฉัน” (Me)
2. จากนั้นไปที่ “ร้านค้าของฉัน” (My Shop)
3. เลือก “การตั้งค่าร้านค้า” (Shop Settings)
4. กด “โหมดพักร้อน” (Vacation Mode)
5. เปิดสวิตช์เพื่อเปิดโหมดพักร้อน
6. ระบบจะขึ้นข้อความยืนยันว่าต้องการตั้งร้านเป็นโหมดพักร้อน กดดำเนินการต่อ เป็นอันเสร็จ!

หมายเหตุ:

• คุณสามารถเปิด-ปิดโหมดนี้ได้ตลอดเวลา โดยการปิดมีขั้นตอนเหมือนตอนเปิด เพียงแค่กดสวิชต์ปิด
• หลังจากเปิดโหมดพักร้อน ระบบจะใช้เวลาประมาณ 1-2 ชั่วโมงในการอัปเดตสถานะสินค้าทั้งร้าน

ข้อดีของโหมดพักร้อน Shopee

• ประหยัดเวลาในการจัดการร้านค้า:  ไม่ต้องลบหรือซ่อนสินค้าทีละชิ้น เพราะโหมดพักร้อนช่วยจัดการให้ทั้งร้านในคลิกเดียว ดูน่าเชื่อถือกว่าการหายไปเงียบ ๆ
• ป้องกันปัญหาออเดอร์ค้างหรือล่าช้า:  ลูกค้าจะไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าในช่วงที่คุณพักร้อนได้ ช่วยลดความเสี่ยงเรื่องการส่งของล่าช้า หรือโดนรีวิวไม่ดี
• รักษาคะแนนร้านค้า: เมื่อไม่มีออเดอร์ใหม่เข้ามา ก็ไม่ต้องกังวลว่าจะผิดนัดส่งของ หรือโดนยกเลิกออเดอร์ ซึ่งมีผลต่อคะแนนความน่าเชื่อถือของร้าน
• บริหารเวลาพักผ่อนได้เต็มที่: ไม่ต้องคอยตอบแชทลูกค้า หรือรีบกลับมาจัดการออเดอร์กลางทริป สามารถวางแผนพักผ่อนได้แบบไร้กังวล
• สร้างความเข้าใจกับลูกค้า: ลูกค้าเห็นชัดเจนว่าร้านอยู่ในโหมดพักร้อน ทำให้เข้าใจสถานะร้าน ไม่เสียความรู้สึกเมื่อไม่ได้รับการตอบกลับหรือการส่งของทันที
• โอกาสในการปรับปรุงร้านค้า: ช่วงเวลาที่พักร้าน หยุดรับออเดอร์ เป็นจังหวะดีในการรีวิวและปรับปรุงหน้าร้าน เช่น อัปเดตภาพถ่ายสินค้า คิดคอนเทนต์ใหม่ หรือวางกลยุทธ์การตลาดให้ดียิ่งขึ้น
• การจัดการสินค้าคงคลังอย่างมีประสิทธิภาพ: ใช้เวลานี้ในการตรวจนับสต็อก จัดเรียงคลังสินค้าใหม่ และปรับปรุงระบบจัดการสินค้าให้คล่องตัวมากขึ้น
• การเตรียมพร้อมสำหรับเทศกาลสำคัญ: ก่อนถึงช่วงโปรโมชันใหญ่ ๆ อย่าง 9.9, 11.11 หรือช่วงเทศกาล สามารถใช้โหมดพักร้อนเพื่อวางแผน เตรียมสต็อก และจัดการหลังบ้านให้พร้อมรับยอดขายที่จะเพิ่มขึ้น

ข้อควรระวังเมื่อเปิดโหมดพักร้อน Shopee

ก่อนจะพักร้านอย่างสบายใจ อย่าลืมเตรียมตัวให้พร้อมตามนี้:

• ตอบกลับคำขอคืนเงิน-คืนสินค้าให้ทัน: ถึงร้านจะอยู่ในโหมดพักร้อน แต่ถ้ามีคำขอคืนเงินหรือคืนสินค้าเข้ามา ต้องตอบกลับตามกำหนดเวลา เพราะถ้าปล่อยผ่าน ระบบจะถือว่าคุณ ยอมรับ คำขอนั้นอัตโนมัติทันที
• เคลียร์ออเดอร์ที่ค้างให้เรียบร้อย: โหมดพักร้อนจะหยุดรับออเดอร์ใหม่ก็จริง แต่คำสั่งซื้อที่เข้ามาก่อนเปิดโหมด ยังคงต้องจัดส่งตามปกติ อย่าลืมเช็กให้ดีว่าส่งครบทุกออเดอร์แล้ว
• ระวังไม่ให้คะแนนร้านตก: ถ้ามีออเดอร์ที่จัดส่งไม่สำเร็จเยอะ หรือมีเคสคืนเงินเยอะเกินไป อาจทำให้ร้านได้คะแนนความประพฤติ (Non-Fulfilment Rate: NFR) สูงขึ้น ซึ่งมีผลต่ออันดับร้านและความน่าเชื่อถือในอนาคต

เทคนิคใช้โหมดพักร้อนให้มือโปรขึ้น

ไม่ใช่แค่เปิดโหมดแล้วพอ! ถ้าอยากใช้โหมดพักร้อนอย่างมีประสิทธิภาพ ลองทำตามเทคนิคเหล่านี้

1. แจ้งลูกค้าล่วงหน้า

ก่อนเปิดโหมดพักร้อนประมาณ 3-5 วัน ควรโพสต์แจ้งลูกค้าในร้าน เช่น:

📢 แจ้งข่าว! ร้านจะพักร้อนตั้งแต่วันที่ 1-10 มิถุนายนนี้ ใครอยากสั่งสินค้า รีบสั่งก่อนน้า 💕

แบบนี้ช่วยลดความสับสน และสร้างความรู้สึกว่า “ร้านดูแลลูกค้าดี”

2. ตั้งเวลาล่วงหน้า

ถ้ารู้กำหนดวันหยุดล่วงหน้า สามารถตั้งเตือนตัวเองเปิดโหมดพักร้อนก่อนออกเดินทาง 1 วัน ป้องกันลืม!

3. วางแผนระยะเวลาพักให้ชัดเจน: 

ไม่ควรเปิดโหมดพักร้อนนานเกินไป เพราะอาจทำให้ลูกค้าประจำหาย และยอดขายลดลงหลังกลับมาเปิดร้านใหม่

4. ตอบแชทอัตโนมัติ

Shopee มีระบบตอบแชทอัตโนมัติ (Auto Reply) อย่าลืมตั้งข้อความไว้ เช่น:

ขอบคุณที่ให้ความสนใจสินค้าของร้านเรา ตอนนี้ร้านอยู่ในช่วงพักร้อน 📆 จะกลับมาให้บริการในวันที่ xxx นี้นะคะ

ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจ และไม่รู้สึกว่าถูกละเลย

5. วางแผนสต๊อกล่วงหน้า

ก่อนพัก ควรเช็กสต๊อกสินค้าให้ดี ว่าพร้อมขายหลังจากกลับมาแล้ว เพื่อเปิดร้านได้ทันที ไม่ต้องรีบเติมสินค้าในนาทีสุดท้าย

อยากพักแบบไม่ต้องเปิดโหมดพักร้อน? ใช้ Fulfillment ช่วยดูแลแทน ขายได้ไม่มีสะดุด!

โหมดพักร้อน Shopee เป็นฟีเจอร์เล็ก ๆ ที่มีประโยชน์ใหญ่หลวงสำหรับร้านค้าออนไลน์ เพราะช่วยให้คุณสามารถหยุดพักได้อย่างมืออาชีพ โดยไม่ต้องกังวลเรื่องเสียคะแนน หรือเสียลูกค้า ขอแค่คุณวางแผนให้ดี และสื่อสารกับลูกค้าอย่างโปร่งใส เท่านี้ก็พักร้อนได้แบบสบายใจ แล้วกลับมาขายได้เต็มกำลังอีกครั้ง!

สำหรับร้านค้าออนไลน์ที่อยากพักยาวแบบไม่ต้องห่วงยอดขาย เลือกใช้บริการ Fulfillment จาก Carry Fulfillment ได้เลย!

เราพร้อมดูแลออเดอร์ของร้านคุณให้ตลอดไม่มีวันหยุด ตั้งแต่ต้นจนจบ ทั้งจัดเก็บ แพ็ค และส่งสินค้า ไม่ว่าคุณจะพักผ่อนในวันหยุดเทศกาลหรือเดินทางไกลแค่ไหน ร้านของคุณก็ยังขายได้ไม่มีสะดุด

ระบบหลังบ้านของเราสามารถเชื่อมต่อ API เข้ากับแพลตฟอร์มต่าง ๆ ดึงออเดอร์อัตโนมัติแบบเรียลไทม์หมดห่วงเรื่องออเดอร์ตกหล่นหรือส่งล่าช้า ไม่ต้องเหนื่อยมานั่งแพ็คของเอง ไม่ต้องหาพนักงานชั่วคราวมาช่วย และที่สำคัญ ไม่ต้องเปิดโหมดพักร้อนให้เสียโอกาสขายแม้แต่นิดเดียว!วางใจให้เราช่วยดูแลหลังบ้าน เพื่อให้คุณได้พักเต็มที่ และกลับมาลุยต่อได้แบบไร้กังวล ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของเราได้ที่นี่เลยครับ!