ขายของใน TikTok ส่งของยังไง เลือกขนส่งเองได้ไหม? ตอบครบในที่เดียว

เดี๋ยวนี้แค่มีมือถือกับไอเดียดี ๆ ก็เปิดร้านขายของบน TikTok Shop ได้แล้ว ไม่ต้องมีเว็บไซต์ ไม่ต้องมีหน้าร้าน แค่ทำคอนเทนต์ให้ปัง คนก็พร้อมกดสั่งซื้อทันที! แต่พอเริ่มมีออเดอร์ สิ่งที่หลายคนสงสัยก็ตามมาไม่ว่าจะ ขายของใน TikTok ส่งของยังไง? เลือกขนส่งเองได้ไหม? ต้องแพ็กของเองหรือเปล่า?

วันนี้ Carry Fulfillment จะพาไปไขทุกข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดส่งของใน TikTok Shop ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่หัดขาย หรือร้านเก่าที่กำลังหาวิธีจัดการหลังบ้านให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น อ่านจบรู้ครบแน่นอน!

ขายของใน TikTok ส่งของยังไง?

ใครเพิ่งเริ่มต้นขายของใน TikTok Shop หรือกำลังคิดจะขยับจากแพลตฟอร์มอื่นมาลุยตลาดบน TikTok สิ่งหนึ่งที่ต้องทำความเข้าใจให้ชัดเจนคือ ระบบจัดส่งของ TikTok Shop

เพราะ TikTok ไม่ได้ให้แค่พื้นที่ลงคลิปขายของเท่านั้น แต่ยังมีระบบหลังบ้านสำหรับจัดการคำสั่งซื้อให้เสร็จสรรพ โดยเฉพาะเรื่องการขนส่งสินค้า ที่จัดมาให้ร้านค้าทุกระดับใช้งานได้ง่ายและยืดหยุ่นตามความพร้อมของแต่ละร้าน

โดย TikTok Shop แบ่งระบบจัดส่งออกเป็น 2 รูปแบบหลัก ได้แก่

1. จัดส่งโดย TikTok – ฝาก TikTok จัดการให้ครบ

ระบบนี้เหมาะกับคนที่ไม่อยากเหนื่อยกับการแพ็กของหรือวิ่งวุ่นกับขนส่ง คุณแค่นำสินค้าไปฝากไว้ที่คลังของ TikTok ล่วงหน้า จากนั้นเมื่อมีออเดอร์เข้ามา TikTok จะจัดการให้ทั้งหมด ตั้งแต่จัดเตรียมของ เรียกขนส่ง ไปจนถึงอัปเดตสถานะอัตโนมัติ

แต่ก่อนจะใช้งานได้ ร้านค้าต้องตั้งค่าระบบให้เรียบร้อยก่อน โดยสามารถทำได้ผ่าน TikTok Seller Center

วิธีตั้งค่าเบื้องต้นเพื่อใช้ระบบ จัดส่งโดย TikTok

กำหนดรูปแบบการจัดส่ง เข้าไปที่ Seller Center จากนั้นไปที่เมนูการตั้งค่าการดำเนินการคำสั่งซื้อ แล้วเลือกว่าอยากให้ขนส่งเข้ามารับของ (Pickup) หรือจะนำของไปส่งเองที่จุดรับของ (Drop-off)
ตั้งค่าที่อยู่คลังสินค้าให้ถูกต้อง ตรวจสอบว่าที่อยู่ต้นทางตรงกับจุดที่คุณจะส่งสินค้าออกจากคลัง หรือให้ขนส่งมารับจากจุดไหน
เปิดตัวเลือกการจัดส่ง Standard และ Bulky หากยังไม่แน่ใจว่าร้านจะขายสินค้าขนาดไหนบ้าง แนะนำให้เปิดไว้ทั้งสอง เพื่อให้รองรับได้ทุกประเภทสินค้า ไม่ว่าจะกล่องเล็กหรือกล่องใหญ่
กรอกขนาดและน้ำหนักสินค้าให้ชัดเจน ระบุความยาว x ความกว้าง x ความสูง พร้อมน้ำหนักของสินค้า อย่าลืมใส่หน่วยด้วย เพราะหากกรอกผิดอาจทำให้ค่าส่งคลาดเคลื่อน และกระทบต่อยอดกำไรได้

ขั้นตอนการจัดการออเดอร์ในระบบ จัดส่งโดย TikTok

เมื่อมีออเดอร์ใหม่ ให้เข้าไปที่จัดการคำสั่งซื้อ ระบบจะโชว์สถานะ “ที่จะจัดส่ง”
จัดการคำสั่งซื้อ โดยร้านค้าสามารถเลือกออเดอร์ได้แบบทีละรายการ หรือเลือกทั้งหมดสูงสุด 600 รายการต่อครั้ง
จากนั้นกดนัดหมายจัดส่ง ระบบจะสร้างฉลากพัสดุและเอกสารที่จำเป็นให้อัตโนมัติ
พิมพ์ใบปะหน้าพัสดุ และแปะบนกล่องให้เรียบร้อย (แนะนำให้ดาวน์โหลดไฟล์เก็บไว้ด้วย เผื่อมีปัญหาภายหลัง)
ส่งพัสดุตามรูปแบบที่ตั้งไว้ เช่น นำไปที่จุด Drop-off หรือรอให้ขนส่งเข้ารับตามรอบเวลาที่คุณนัดไว้

หมายเหตุ: เพื่อให้ร้านของคุณมีคะแนนบริการที่ดี ระบบจะนับคะแนน Fast Fulfillment Rate (FFR) ซึ่งอิงจากการส่งของให้ตรงเวลา ถ้าคุณจัดส่งเร็วตามที่ TikTok กำหนด ก็มีโอกาสที่ร้านจะถูกมองเห็นมากขึ้นในการแสดงผลบนหน้า TikTok Shop

2. จัดส่งโดยผู้ขาย– ร้านค้าจัดส่งเองทุกขั้นตอน

สำหรับใครที่อยากควบคุมการจัดส่งทั้งหมดด้วยตัวเอง TikTok Shop ก็มีตัวเลือก Ship by Seller มาให้ใช้งาน ร้านค้าจะเป็นผู้ดูแลการจัดส่งทุกขั้นตอน ตั้งแต่แพ็กของไปจนถึงแจ้งเลขพัสดุ ไม่ต้องผ่านระบบคลังของ TikTok แต่อย่างใด วิธีนี้เหมาะกับร้านที่มีระบบของตัวเองอยู่แล้ว หรือร้านขนาดเล็กที่ต้องการความยืดหยุ่นในการจัดส่ง เช่น ต้องการเลือกขนส่งเอง หรือต้องการจัดส่งเร็วแบบไม่รอรอบศูนย์

ขั้นตอนการจัดส่งแบบ Ship by Seller

ดาวน์โหลดข้อมูลคำสั่งซื้อ เริ่มจากเข้าสู่ระบบ TikTok Seller Center แล้วไปที่เมนู จัดการคำสั่งซื้อ > เตรียมจัดส่ง จากนั้นคลิก “ส่งออกคำสั่งซื้อ” เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ Excel ที่มีรายละเอียดคำสั่งซื้อของลูกค้า เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร และรหัสคำสั่งซื้อ ซึ่งจะใช้ในการแพ็กของและติดต่อขนส่ง
แพ็กของและจัดส่งด้วยตัวเอง หลังจากนั้นแพ็กสินค้าให้เรียบร้อย และติดต่อขนส่งที่คุณต้องการใช้ ไม่ว่าจะเป็นการนัดรถเข้ารับ หรือไปส่งเองที่จุดบริการใกล้บ้าน โดย TikTok
แจ้งเลขพัสดุกลับเข้าไปในระบบ ข้อนี้สำคัญมาก! เพราะถ้าไม่อัปโหลดข้อมูลการจัดส่งเข้าไปใน Seller Center ออเดอร์จะไม่ถูกนับว่าจัดส่งสำเร็จ โดยคุณสามารถเลือกทำได้ 2 แบบ:
- อัปโหลดเป็นชุด: ดาวน์โหลดเทมเพลตจากระบบ แล้วกรอกชื่อบริษัทขนส่ง + หมายเลขแทรกกิ้ง (Tracking) ให้ครบทุกช่อง จากนั้นอัปโหลดไฟล์กลับเข้าไป
- อัปโหลดทีละรายการ: สำหรับออเดอร์จำนวนน้อย สามารถเลือกคำสั่งซื้อ แล้วกด “เพิ่มข้อมูลการติดตามพัสดุ” จากนั้นกรอกข้อมูลด้วยตัวเอง และคลิก “ส่งพัสดุ” เพื่อยืนยัน
อัปเดตสถานะการจัดส่ง เมื่อทราบว่าพัสดุถูกส่งสำเร็จ หรือในบางกรณีที่ส่งไม่สำเร็จ ก็ต้องกลับเข้ามาอัปเดตสถานะในระบบอีกครั้ง เพื่อให้ TikTok บันทึกการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ โดยสามารถอัปเดตได้ทั้งแบบรวมชุด (ผ่านเทมเพลต) หรือกรอกทีละรายการ พร้อมแนบหลักฐาน เช่น รูปภาพ หรือใบเซ็นรับ (ถ้ามี)

การจัดส่งแบบ Ship by Seller แม้จะให้ร้านค้าได้ควบคุมทุกอย่างเอง แต่ก็ต้องใส่ใจรายละเอียดในทุกขั้นตอน โดยเฉพาะเรื่องการแจ้ง Tracking และอัปเดตสถานะให้ทันเวลา เพราะมีผลต่อคะแนนการจัดส่ง (FFR หรือ Fast Fulfillment Rate) ซึ่งจะช่วยให้ร้านคุณมีโอกาสถูกแสดงในหน้าแนะนำมากขึ้น และเข้าร่วมโปรโมชันหรือแคมเปญได้ง่ายขึ้นด้วย

TikTok Shop ใช้ขนส่งอะไร?

หนึ่งในคำถามที่พ่อค้าแม่ค้าหลายคนสงสัยเวลาขายของใน TikTok Shop คือ ระบบจัดส่งของ TikTok ใช้ขนส่งเจ้าไหน? พ่อค้าแม่ค้าสามารถเลือกขนส่งเองได้ไหม?

คำตอบสั้น ๆ คือ TikTok เลือกให้เราอัตโนมัติ แต่! ถึงจะเลือกเองไม่ได้ แต่ในฐานะคนขาย เราควรเข้าใจว่า TikTok Shop ทำงานยังไง เลือกขนส่งจากอะไร และมีพาร์ตเนอร์รายไหนบ้าง เพื่อเตรียมตัวให้พร้อมทุกออเดอร์

ขนส่งของ TikTok Shop ใช้เจ้าไหนบ้าง?

หากคุณตั้งค่าร้านค้าให้ใช้รูปแบบการจัดส่งแบบ จัดส่งโดยติ๊กต่อกเอง TikTok Shop จะเป็นฝ่ายกำหนดขนส่งที่เข้ารับพัสดุจากคุณให้โดยอัตโนมัติ โดยอ้างอิงจากปัจจัยต่าง ๆ เช่น

พื้นที่ของผู้ซื้อ
ประเภทหรือขนาดพัสดุ
ความหนาแน่นของรอบจัดส่งในแต่ละพื้นที่

ซึ่งพาร์ตเนอร์ขนส่งหลัก ๆ ที่ TikTok Shop มักใช้ในประเทศไทย ได้แก่:

J&T Express
Kerry Express
Flash Express

ทั้ง 3 เจ้านี้ถือเป็นบริษัทขนส่งที่มีเครือข่ายครอบคลุมทั่วประเทศ และรองรับบริการรับพัสดุจากร้านค้าถึงหน้าบ้านได้อย่างสะดวก นอกจากนี้ ในบางกรณี TikTok Shop อาจเลือกขนส่งเจ้าอื่นที่เหมาะสมกับพื้นที่หรือเงื่อนไขเฉพาะ เช่น ช่วงพีคซีซั่น หรือปลายทางที่อยู่ในพื้นที่ห่างไกล เพื่อให้การจัดส่งเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด

ส่งของผ่าน TikTok ก็สะดวก แต่ Fulfillment คือทางเลือกที่คล่องตัวกว่า สำหรับร้านค้าที่ขายหลายช่องทาง

ถ้าร้านไหนที่เน้นขายของบน TikTok แพลตฟอร์มเดียว ระบบจัดส่งของ TikTok ที่มีให้เลือกทั้งแบบจัดการเอง หรือให้แพลตฟอร์มดูแลให้ ก็นับว่าสะดวกและครอบคลุมแล้ว แต่ถ้าคุณมีร้านในหลายช่องทาง ไม่ว่าจะ Shopee Lazada หรือแม้แต่เว็บของตัวเอง การจัดออเดอร์ให้ทันทุกแพลตฟอร์มในแต่ละวันอาจเริ่มวุ่นวายขึ้นเรื่อย ๆ

การใช้บริการ Fulfillment จะช่วยให้คุณรวมทุกออเดอร์ไว้ในระบบเดียว แพ็กของครั้งเดียว จัดส่งได้ทุกช่องทาง พร้อมติดตามสถานะได้แบบเรียลไทม์ ไม่ต้องสลับหน้าจอไปมาให้วุ่นวาย ที่สำคัญคือยังเชื่อมต่อกับ TikTok Shop ได้อัตโนมัติอีกด้วยใครที่อยากโฟกัสกับการขายให้เต็มที่ แล้วปล่อยเรื่องแพ็ก ส่ง และจัดการออเดอร์ให้ทีมมืออาชีพดูแลแทน Carry Fulfillment ยินดีช่วยเต็มที่ ตั้งแต่ต้นจนจบ ทั้งจัดเก็บ แพ็ค และส่งสินค้าให้คุณอย่างมีประสิทธิภาพ เรามีระบบหลังบ้านที่สามารถเชื่อมต่อ API เข้ากับ TikTok Shopee Lazada และแพลตฟอร์มอื่นๆ ทําให้ร้านค้า ประหยัดเวลาในการจัดการออเดอร์ได้เป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นหลักพันหรือหมื่นออเดอร์ เราพร้อมให้บริการที่ครบวงจร ช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของเราได้ที่นี่เลยครับ!